Si no recordes la teva contrasenya, la pots recuperar des de la pantalla d’inici de l’aplicació.

Per poder establir una nova contrasenya, és imprescindible la clau de recuperació del compte que vas desar a un lloc segur durant el procés d’activació del teu usuari. Has de tenir a mà dita clau abans d’iniciar el procés.

En cas que no disposis de la clau de recuperació, hauràs d'obrir una petició per tal que la persona administradora del sistema pugui gestionar-la.

 

En primer lloc, fes clic al botó Has oblidat la contrasenya? de la pantalla d’accés

bu1.png

A continuació, introdueix el vostre nom d’usuari o correu electrònic

bu2.png

Un cop sol·licitat, el sistema informa de l’enviament d’un correu electrònic al correu electrònic indicat.

bu3.png

El correu rebut inclou el nom de persona usuària i un enllaç per generar una nova contrasenya. Fes clic a l’enllaç per continuar amb el procés

bu4.png

És en aquest punt que us demana la clau de recuperació del compte. Insereix-la i prem el botó Entrega

bu5.png

Quan validis la clau, el sistema et convidarà a introduir una contrasenya nova que hauràs de confirmar i desar

bu6.png

Amb aquest últim pas, disposaràs d’una nova contrasenya i podràs accedir amb normalitat.

La clau de recuperació del compte continuarà sent la mateixa que tenies inicialment, no fa falta que la tornis a descarregar.

Per a més informació, pots accedir a la plana web del Canal d'Alertes.